기차 예매 전 필독!

1. 본 기차 예약 서비스는 "이제너두(주)-국내" 전용 상품으로 코레일에서 제공하는 역사 내 주차 할인 등 혜택을 받을 수 없으며 할인 및 취소 수수료가 다르니, 아래 유의사항을 숙지 후 이용 바랍니다.

[ 취소수수료 규정 ]
출발일 3일 전 취소 시 전액 환불
출발일 2일 전 취소 시 90% 환불
출발일 1일 전 취소 시 80% 환불
출발 당일 취소 시 70% 환불 ( 단, 열차 출발시간이 10분 이상 남았을 경우 취소 가능 )
( 열차 출발시간이 10분 미만으로 남았을 경우 취소불가 )

2. 기차 예약취소는 예약한 사이트에서 "직접취소" 하셔야 하며, 예약확인 창에서 가는 편과 오는 편 각각 품목별로 취소가 가능합니다.
예약 후 일정, 시간 변경은 불가하며, 취소 후 다시 예약 하셔야 합니다.

3. 여행사에서 발권한 여행상품이용권으로 코레일 역사내에서 취소/환불/변경이 불가합니다.

4. 예약인원은 예약건 1개당 9명까지 가능하며, 유아석(0세~6세)는 판매하지 않습니다.

5. 포인트 제도마감 이후 예약건 취소 시 취소처리 및 포인트 환불이 불가하니 이 점 유의 바랍니다.

[ 열차 지연 배상 방식 ]
- 천재 지변 이외 코레일의 귀책사유로 KTX 및 일반열차(ITX-새마을, 무궁화)가 20분 이상 지연된 경우, 소비자 분쟁 해결기준으로 정한 금액을 현금으로 배상해 드립니다.
- 지연 열차의 경우 여행사 업무시간 내 직접 지연배상 요청을 주셔야 하며, 지연 시간을 기준으로 지연배상이 처리됩니다 ( 현금 환불 )
- 여행사를 통해 예약 승차권은 레츠코레일에서 제공하는 여객 승차권이 아닌, 여행상품 이용권으로 자동 배상이 불가능한 점 안내드립니다.

[ 열차 환승 관련 안내 ]
- 여객운송약관 제2조(정의) 각 17호에 의거하여, 당사로 예약했던 선행 열차의 목적지 도착시간과 후행 열차의 출발시간이 10분 ~ 50분 이내의 경우 "환승"제도에 부합하므로, 선행 열차 지연 시 후행 열차의 "취소수수료"부분은 면제받을 수 있습니다.

[ 운행 중지 배상 방식 ]
- 천재 지변 이외 코레일의 귀책사유로 KTX 및 일반열차 (ITX-새마을, 무궁화)가 운행 중지되었을 경우, 승차하지 않은 구간의 운임 요금을 환불 해 드립니다.
- 운행 중지 될 경우, 여행사 업무시간 내 직접 배상 요청을 주셔야 하며 최초 결제수단으로 운임 요금이 환불 됩니다.
- 여행사를 통해 예약건 승차권은 레츠코레일에서 제공하는 여객 승차권이 아닌, 여행상품 이용권으로 자동 배상이 불가능한 점 안내드립니다.